Los estadounidenses están dando menos propinas a sus repartidores que el año pasado y DoorDash está tratando de revertir esa tendencia con empujones automatizados. que es una señal que indica una amenaza Un servicio de entrega de comida está probando una nueva advertencia en la aplicación que anima a los clientes que no dan propina a reconsiderar su decisión. El cliente selecciona una propina de $0 al realizar un pedido. Verá un mensaje emergente que le advertirá que los pedidos sin propina pueden tardar más en entregarse. El sitio web de noticias de tecnología The Verge informó por primera vez del cambio. «Los pedidos sin instrucciones pueden tardar más en enviarse. ¿Está seguro de que desea continuar?», dice la ventana emergente. «Los Dashers pueden elegir los pedidos que quieran. Los pedidos que Dashers tardan más en aceptar a menudo resultan en una entrega más lenta”, dijo DoorDash en el lanzamiento. Hace unos meses le di una «pantalla de recordatorio» a un cliente. Pero creó revuelo después de que comenzara un tweet que mostraba una captura de pantalla de la advertencia. Rotando el martes Ha habido una creciente confusión y resentimiento con respecto a la etiqueta para dar propinas causada por la pandemia. Pero negarse a dar propina por la comida entregada en su puerta sigue siendo una forma obvia de etiqueta y la nueva ventana emergente DoorDash no cambiará eso. sobre un pedido de aplicación o experiencia de entrega, advirtiendo a los clientes de lo que podría estar sucediendo detrás de escena. Los conductores de DoorDash, también conocidos como Dashers, ahora pueden ver cuánto dinero pueden esperar de su acuerdo enviado antes de aceptar el pedido. Si el pago parece bajo, Dasher puede tardar más en aceptar el pedido. Dasher no dice exactamente cuánto da la propina al cliente. Pero los conductores de reparto experimentados pueden darse cuenta cuando algo parece inusualmente bajo. Los trabajadores que brindan servicios de conducción ya utilizan su discreción al tomar decisiones laborales. Hay muchas aplicaciones que compiten por sus servicios. «Como contratistas independientes, los Dashers tienen total libertad para aceptar o rechazar ofertas en función de lo que consideren valioso y valioso», dijo la presidenta de la compañía, Jenn Rosenberg, en un comunicado. “Como muchos clientes dejan propinas, Pero la mayoría de las ofertas sin propina se consideran menos deseables. Esto afecta a toda nuestra comunidad. Como resultado, los clientes deben esperar más. Los pedidos permanecen más tiempo en las tiendas y se vuelven menos valiosos para los Dashers”. DoorDash descubrió que los pedidos de propinas han disminuido en $0 desde que comenzaron las pruebas. Modelos como DoorDash, que fomenta la propina antes del servicio, han desafiado las convenciones tradicionales. El modelo actual afecta negativamente a los clientes que prefieren dar propina en efectivo y que dejan propina después de entregar los pedidos. Teniendo en cuenta la calidad del servicio. Si bien brinda transparencia a los conductores cuyos ingresos están vinculados al trabajo que realizan, la ventana emergente DoorDash surge en un momento en que las actitudes sobre las propinas están cambiando. Y los estadounidenses están dando menos propinas que el año pasado. Según una encuesta de Bankrate de junio. El cincuenta por ciento de los encuestados dijo que a menudo da propina a los conductores de reparto de alimentos en 2023, frente al 57% en 2022 y el 59% en 2021. El siete por ciento de los encuestados dijo que nunca da propina: los conductores entregaban la comida directamente y el 18% dijo que sí. «Sólo a veces» La encuesta encontró que dos tercios de los adultos estadounidenses tienen una visión negativa de las propinas: el 30% piensa que «la cultura de las propinas está fuera de control» y el 41% cree que las empresas deberían pagar. Es mejor dárselas a los empleados en lugar de que depender en gran medida de las propinas.
Source link
+ There are no comments
Add yours