¿No te gusta la palabra negativa? En su lugar, diga actualizar.

¿No te gusta la palabra negativa? En su lugar, diga actualizar. A la gente no le gustan las frases. “Retroalimentación negativa” porque es negativa Por eso alguien propuso Los «comentarios constructivos» como «Tengo una crítica constructiva para ti» tampoco me gustan especialmente. Es útil una definición de creatividad. Y creo que todos los comentarios deberían ser útiles. Prefiero la palabra «actualización». Una actualización indica una necesidad de mejora. Pero no es un resultado negativo. La pregunta es, ¿qué vino primero? Comentarios positivos o actualización Siempre doy comentarios positivos primero. No es para hacer que la gente se sienta mejor. Pero para asegurarse de que escuchen comentarios positivos. La mayoría de la gente quiere ser perfecta. Queremos que otras personas piensen bien de nosotros. Los comentarios negativos ponen en duda nuestra perfección. Entonces es difícil de escuchar. Cuando las personas reciben comentarios negativos Naturalmente se ponen a la defensiva. Es difícil escuchar cuando te defiendes. Si los comentarios positivos vienen después de los negativos Ni siquiera se escucharán comentarios positivos. Los comentarios negativos llevan mucho tiempo. Al dar retroalimentación le digo a la gente “Hoy tengo comentarios positivos y una actualización para ustedes. Primero les daré comentarios positivos”. Luego actualice los comentarios. Y luego le recordaré a la persona los comentarios positivos. Porque sé que esa persona ahora está preocupada pensando en los comentarios negativos. Piensa en ti mismo. Si recibe siete comentarios positivos y un comentario de actualización ¿Qué opinas del resto del día? Si eres como la mayoría de las personas, El resto del día estará dedicado a comentarios sobre actualizaciones. Queremos hacer un trabajo bueno y bien pensado. Y los comentarios negativos plantean preguntas y son difíciles de escuchar. Primero dé comentarios positivos. Luego actualice los comentarios. Luego recuérdele a la persona los comentarios positivos. Las personas pueden manejar los comentarios cuando los entrega objetivamente alguien en quien confían. Acerca de Shari HarleyShari Harley es la fundadora y presidenta de Candid Culture, una empresa de capacitación con sede en Denver que devuelve la franqueza al lugar de trabajo. Facilita expresar sus opiniones en el trabajo. Shari es autora del libro sobre comunicación empresarial Cómo decirle cualquier cosa a cualquiera: una guía para construir relaciones comerciales que realmente funcionen. Es oradora principal en conferencias y capacitaciones en todo Estados Unidos. Obtenga más información sobre el programa de capacitación de Shari Harley y Candid Culture en www.candidculture.com Etiquetas: Coaching efectivo, Cultura sincera, Coaching y retroalimentación, Retroalimentación efectiva, dar y recibir retroalimentación, dar retroalimentación, conversaciones serias, cómo dar retroalimentación negativa, cómo para decirle cualquier cosa a alguien, actualice los comentarios