Establecer expectativas siempre es más fácil que dar retroalimentación.

Establecer expectativas siempre es más fácil que dar retroalimentación. Piensa en todas las personas y situaciones que te irritan. Ahora considera lo que estás pidiendo. Mi corazonada es Recibiste lo que pediste. Sin embargo, la mayoría de nosotros no somos buenos para decirle a los demás cuando violan nuestras expectativas. Pero no mejoramos mucho al preguntar qué queríamos. Es posible que tenga miedo de que lo llamen o que no sienta que tiene derecho a realizar una solicitud. Cuando le dices a la gente lo que esperas Les harás la vida más fácil. Piensa en esa vez que alguien te invitó a cenar a su casa. Si tienes modales (y estoy seguro de que sí), pregunta qué puedes traer. Cuando la otra parte no dice nada Hará tu trabajo (Ser un buen invitado) es más difícil. Ahora hay que adivinar qué quiere la otra persona. Sería mucho más fácil si te lo dijeran. Esto también se aplica a los regalos de cumpleaños y a los lugares de reunión para almorzar. Cuando alguien te dice qué quiere de regalo y dónde quiere comérselo. No tienes que adivinar. Y son más fáciles de complacer. Vivir y trabajar con personas es mucho más fácil cuando sabemos qué esperan de nosotros. Y establecer expectativas siempre es más fácil que dar comentarios negativos. Los comentarios negativos indican que alguien ha hecho algo mal. Y a nadie le gusta que le digan que está equivocado. Establecer expectativas es la guía hacia el éxito. Te hace más fácil ganar Aquí hay algunas frases que facilitan el establecimiento de expectativas: Establecimiento de expectativas Ejemplo 1: Intente decir: “Necesito tiempo para organizarme cuando empiezo a trabajar por la mañana. ¿Vas a guardar todas tus preguntas y solicitudes hasta las 10 a. m.? No le dices a alguien que te bombardean con preguntas antes de abrir tu computadora portátil por la mañana. Sólo pides lo que quieres. Estableciendo expectativas Ejemplo dos: Se podría decir: “Me gusta hacer cosas. Por favor envíeme toda la información para el informe de estado semanal antes del miércoles de cada semana. Así que tengo unos días para revisar su información antes de tener que enviarla”. No le diga a esa persona que trabajar con ella requiere simulacros de incendio semanales. Simplemente envíe una solicitud sin prejuicios. Establecimiento de expectativas Ejemplo tres: Podría preguntar: “¿Es posible hablar por teléfono una vez a la semana? Para poder conocer tu opinión sobre los proyectos”. A esa persona tampoco le dices que no tiene tiempo. Simplemente propones una idea. Una de las claves para conseguir lo que quieres es pedirlo de forma neutral y sin prejuicios. Cuanto más específico pregunte sobre lo que desea y más específicas serán sus solicitudes. Más fácil te resultará trabajar. Lo que quieres y necesitas quedará claro. No habrá conjeturas. Las personas pueden optar por ignorar sus solicitudes y violar sus expectativas. Luego darás tu opinión. Pero comienza con una petición clara y específica. Y vea cuántas conversaciones de retroalimentación menos necesita tener. Acerca de Shari HarleyShari Harley es la fundadora y presidenta de Candid Culture, una empresa de capacitación con sede en Denver que devuelve la franqueza al lugar de trabajo. Facilita expresar sus opiniones en el trabajo. Shari es autora del libro sobre comunicación empresarial Cómo decirle cualquier cosa a cualquiera: una guía para construir relaciones comerciales que realmente funcionen. Es oradora principal en conferencias y capacitaciones en todo Estados Unidos. Obtenga más información sobre los programas de capacitación de Shari Harley y Candid Culture en www.candidculture.com Etiquetas: Cómo evitar comentarios negativos, Cómo prevenir conversaciones de comentarios, Cómo prevenir problemas en el lugar de trabajo, Establecer expectativas claras, establecer expectativas, establecer expectativas en el lugar de trabajo