Comunicación eficaz en el lugar de trabajo: a veces se hace bien y otras no.

Comunicación eficaz en el lugar de trabajo: a veces se hacen las cosas bien y otras no. Como alguien que escribe y enseña sobre comunicación efectiva en el lugar de trabajo, Sospecho que las personas con las que trabajo y vivo esperan que yo sea un modelo de buenas habilidades de comunicación en todo momento. La buena noticia: siempre me esfuerzo por hacer lo correcto y generar un impacto positivo en las personas. Malas noticias: soy humano. Y a veces no lo entiendo. Una cosa de la que estoy orgulloso de Candid Culture es que somos personas reales. y trabajar con personas reales Trabajamos duro para practicar una comunicación efectiva en el lugar de trabajo y siempre ejemplificamos lo que enseñamos, pero también estamos ocupados, apurados y cansados ​​como todos los demás. Leemos correos electrónicos que queríamos responder pero luego los olvidamos. Enviamos algún correo electrónico ocasionalmente cuando deberíamos contestar el teléfono. En mi mundo, los buenos comunicadores no siempre son comunicadores perfectos. Los buenos comunicadores que practican la comunicación efectiva en el lugar de trabajo son aquellos que: Se preocupan por las personas y trabajan continuamente para comunicarse de la manera que los demás quieren. Pregunte y esté abierto a opiniones sobre el impacto que tiene en las personas. Escuche y observe las comunicaciones verbales y no verbales de otras personas. Modificar los estilos de comunicación para satisfacer las necesidades de los demás. Asume la responsabilidad cuando las cosas van mal. no va bien Os animo a contestar el teléfono. Incluso si quieres asimilarlo todo, sé paciente, incluso si estás frustrado, y haz preguntas en lugar de acusar. Y tengo que admitir que Estoy trabajando en hacer estas cosas también. A veces lo hago bien y otras no. Estoy en las trincheras contigo. Trabaja para decir y hacer lo correcto todos los días. Te prometo cinco consejos para practicar una comunicación efectiva en el trabajo y ser amable con las personas: Llame a las personas cuando tenga suficiente tiempo, atención y paciencia para tener la conversación que sea necesaria. Si necesita unos días para volver a llamar, Dígalo así. Infórmele a la persona cuándo llamará. Prepárate para la conversación Planifica lo que dirás y cómo lo dirás. No seas grosero cuando estés enojado, cansado u ocupado. No te irá bien. Si la conversación no va bien Vuelve a llamar más tarde y limpia. Ser un buen comunicador no significa ser perfecto. Significa preocuparse lo suficiente como para darse cuenta cuando falla su objetivo. Limpiar el desorden Y trata de hacerlo mejor la próxima vez. También estoy trabajando en las instrucciones anteriores. Y cuando lo rompo Puedes estar seguro de que mis errores se convertirán en un ejemplo en nuestro programa de formación de lo que no se debe hacer. Continúe con una nueva técnica que, con suerte, funcionará para todos nosotros. Acerca de Shari HarleyShari Harley es la fundadora y presidenta de Candid Culture, una empresa de capacitación con sede en Denver que devuelve la franqueza al lugar de trabajo. Facilita expresar sus opiniones en el trabajo. Shari es autora del libro sobre comunicación empresarial Cómo decirle cualquier cosa a cualquiera: una guía para construir relaciones comerciales que realmente funcionen. Es oradora principal en conferencias y capacitaciones en todo Estados Unidos. Obtenga más información sobre los programas de capacitación de Shari Harley y Candid Culture en www.candidculture.com Etiquetas: Candid Culture, Candor Cards, comunicación empresarial efectiva, comunicación efectiva, comunicación efectiva en el trabajo, contestar el teléfono, programas de capacitación