Dar retroalimentación haciendo preguntas.

Dar retroalimentación haciendo preguntas. Las personas con las que trabaja quieren hacer un buen trabajo. Quieren que tengas una buena opinión de ellos, sí, incluso de aquellos que crees que están subempleados. Dale a la gente el beneficio de la duda. Se considera que la gente está haciendo lo mejor que puede. Y cuando no consigas lo que quieres, pídelo. Hay dos formas de expresar su opinión y satisfacer sus necesidades en el trabajo. Puedes dar tu opinión directamente o preguntar lo que quieras. Una versión: dar comentarios directos: “Tú hiciste esto. Y aquí es donde reside el problema”. La segunda versión es menos directa. En lugar de eso, cuéntale a la persona qué salió mal. Simplemente haga una solicitud Tipo 2: pregunte en lugar de decir: «¿Podría…» o «Sería útil recibir este informe el lunes en lugar del miércoles». ¿Puedes hacer eso?” Es muy difícil expresar una opinión directa sin que la otra persona se sienta juzgada. Las solicitudes son más neutrales que dar retroalimentación directa. No crea mucha protección. y lograr los mismos resultados Aún obtienes lo que quieres. Cuando enseño dando retroalimentación A menudo doy el ejemplo de pedir ketchup a un camarero en un restaurante. Digamos que su camarero viene a su mesa para preguntarle cómo estuvo su comida. Y no hay ketchup en tu mesa. Opción uno: dar comentarios directos «No hay ketchup en nuestra mesa». Opción 2: Solicitar «¿Podemos tomar ketchup?» De cualquier manera se logra el resultado deseado. La opción uno le dice abiertamente al camarero que “No hiciste tu trabajo”. La segunda opción todavía le dice al camarero que no hizo su trabajo. Pero el método es más complicado y es menos probable que lo ponga a la defensiva. Siempre estás lidiando con los egos de las personas. Y cuando el ego está herido Se levantó la defensa. Cuando la protección aumenta También es difícil mantener una conversación productiva. La gente dejó de escuchar y empezó a defenderse. La actitud defensiva es una reacción normal y natural a la retroalimentación negativa. Es un instinto de supervivencia. Es más probable que obtenga lo que quiere de los demás cuando ellos no se sienten atacados ni sienten la necesidad de defenderse. Intenta preguntar lo que quieras. En lugar de decirle a la gente lo que hicieron mal Y mira lo que pasa. Estoy de acuerdo en que pedir lo que quieres de forma neutral y sin prejuicios cuando estás frustrado es muy difícil. El antídoto es predecir tus necesidades y pedir exactamente lo que necesitas desde el principio de algo nuevo. Y cuando las cosas vayan mal, espere hasta que no esté molesto para preguntar. Si criticas, discúlpate y promete hacerlo mejor la próxima vez. La comunicación se trata de prueba y error. Acerca de Shari HarleyShari Harley es la fundadora y presidenta de Candid Culture, una empresa de capacitación con sede en Denver que devuelve la franqueza al lugar de trabajo. Facilita expresar sus opiniones en el trabajo. Shari es autora del libro sobre comunicación empresarial Cómo decirle cualquier cosa a cualquiera: una guía para construir relaciones comerciales que realmente funcionen. Es oradora principal en conferencias y capacitaciones en todo Estados Unidos. Obtenga más información sobre el programa de capacitación de Shari Harley y Candid Culture en www.candidculture.com Etiquetas: mejores relaciones comerciales, cultura sincera, preguntas sinceras, expresión de retroalimentación, cómo pedir lo que desea, cómo dar retroalimentación, cómo dar retroalimentación negativa, solicitudes, trabajo en equipo