Según el informe del Ministerio de Comercio de China Las ventas minoristas en línea en 2023 alcanzaron los 15,4 billones de yuanes (2,1 billones de dólares), un aumento del 11 por ciento, lo que marca el undécimo año consecutivo de China como el mercado minorista en línea más grande del mundo. Mientras tanto La rápida expansión del comercio electrónico ha facilitado el uso de diversas tácticas fraudulentas. Dirigirse a una base de clientes más amplia Esto plantea importantes preocupaciones. Prácticas engañosas en las plataformas minoristas en línea chinas Las prácticas fraudulentas predominantes en las plataformas minoristas en línea chinas se dividen principalmente en dos categorías: venta de productos falsificados y publicidad engañosa. Además de la falsificación de marcas, la venta de productos falsificados implica ofrecer falsificaciones (es decir, copias no autorizadas de productos o marcas genuinas) y plagio (es decir, copias baratas o inferiores de productos o marcas genuinas). La venta de productos falsificados en línea también implica la sustitución de productos baratos o de calidad inferior por productos más caros o mejores: por ejemplo, la carne de pato se vende como carne de vacuno falsa. La venta de productos falsificados permite a las tiendas en línea bajar los precios y, al mismo tiempo, obtener mejores clasificaciones de búsqueda y márgenes de beneficio. Como resultado, los productos inferiores tienden a reemplazar a los productos superiores. Dando como resultado una disminución en la calidad del producto. Esto refleja el concepto económico de la «Ley de Gresham»: la publicidad engañosa o engañosa se denomina «publicidad». «Tumor de cáncer» del People’s Daily en el mercado online En los materiales promocionales se utilizan afirmaciones engañosas o falsas para exagerar la funcionalidad y/o eficacia de los productos. El “cepillado de dientes” (刷单) o la recopilación de transacciones falsas constituye publicidad. Es una forma de engaño. Al elegir una variedad de productos. Los compradores online dependen en gran medida del volumen de ventas disponible y de las opiniones de los clientes. Las tiendas online crean pedidos y reseñas falsas para aumentar las ventas. y así clasificar a la tienda en un lugar más alto en los resultados de búsqueda de los consumidores. Durante una sesión de transmisión en vivo Es común que los organizadores contraten «tropas de agua» (水军) para hacer clic en «Me gusta», convertirse en seguidores, realizar pedidos y publicar comentarios positivos. para seducir a los clientes Los transmisores en vivo también utilizan estrategias. «Precios engañosos» al ofrecer descuentos falsos fabricando el precio original En cuanto al pedido real, según China Daily, se está utilizando el proyecto. “Cashback for Positive Reviews” anima a los consumidores a dejar críticas positivas ofreciendo un pequeño reembolso o descuento en compras futuras. Vale la pena señalar que tanto la venta de productos falsos como la publicidad engañosa implican el respaldo de celebridades, influencers y falsos expertos. Por ejemplo, el influencer Li Jiaqi promovió una sartén antiadherente a pesar de que claramente había huevos atrapados en el medio. Siguieron las sesiones. que es llamado El «incidente del vuelco» generó dudas entre los consumidores sobre su fiabilidad. Los médicos falsos, que se basan en contenidos que simulan a médicos reales, pueden volverse populares rápidamente. Luego empiezan a vender productos de baja calidad o incluso productos falsos relacionados con la salud en esas plataformas. Contramedidas sobre las plataformas minoristas en línea chinas El gobierno chino ha tomado una serie de medidas para combatir el comportamiento fraudulento en las plataformas de comercio electrónico. en la lucha contra la piratería, la falsificación y la publicidad engañosa; Varias leyes y regulaciones. Se ha desarrollado, mejorado y aplicado, por ejemplo, la ley revisada contra la competencia desleal. Exige a los operadores de comercio electrónico que se abstengan de falsificar la funcionalidad, el rendimiento, la calidad, el volumen de ventas o las opiniones de los usuarios. Las leyes de comercio electrónico definen «cepillarse los dientes» como una actividad ilegal. y también hace que los operadores de sitios web minoristas Se dice que es «directamente responsable» de los productos falsificados vendidos en su plataforma. Las medidas para regular y gestionar las transacciones en línea prohíben a las empresas en línea participar en prácticas comerciales engañosas. En cuanto a la aplicación de la ley, en 2022 la Agencia Estatal de Regulación del Mercado (SAMR) lanzó medidas coercitivas a nivel nacional contra la competencia desleal. Se han investigado y tramitado un total de 9.069 casos, de los cuales 739 estaban relacionados con «cepillado de dientes» y las multas ascendieron a aproximadamente 48,68 millones de yuanes. El plan de acción «Puño de Hierro» de 2023 también destacó la publicidad falsificada y engañosa como una cuestión clave. En los años pasados Las aduanas chinas han llevado a cabo «Acción Dragón», «Acción Red Limpia» y «Acción Red Azul» para hacer cumplir la protección de los derechos de propiedad intelectual (DPI). En 2023, se incautaron 62.000 artículos sospechosos de infringir derechos de propiedad intelectual. Un total de 82,899 millones Los artículos se importan y exportan al mismo tiempo. Las plataformas minoristas en línea han adoptado medidas más específicas. Por ejemplo, a finales de 2015, Alibaba creó un departamento de gobernanza de plataformas para proteger un ecosistema de comercio electrónico saludable. En enero de 2017, se estableció la Alianza Antifalsificación de Alibaba (AACA) para mejorar la protección de la propiedad intelectual mediante la colaboración entre múltiples partes interesadas. A través de los años Alibaba también ha innovado continuamente su sistema tecnológico de protección de derechos de propiedad intelectual. Combina inteligencia artificial y tecnología blockchain. Según el último informe anual, a finales de 2022, la plataforma de protección de la propiedad intelectual de Alibaba había protegido más de 730.000 marcas en todo el mundo, ayudado a las agencias de seguridad pública a resolver 2.123 casos y arrestado a 2.737 sospechosos de delitos. Entre las plataformas de comercio electrónico, Pinduoduo era la primero en introducir la política. Taobao, JD.com y Douyin siguen políticas de reembolso similares. Dando importancia a los derechos de los consumidores más que a los intereses de los comerciantes. Vale la pena señalar que los evaluadores profesionales autónomos también aparecen en muchas plataformas para combatir los productos falsificados y la publicidad engañosa, pero su motivación para exponer la mala conducta de los comerciantes puede ser dudosa: por la búsqueda de justicia o por el deseo de aumentar la atención y el tráfico de la red. . que en última instancia puede convertirse en ganancias a través de la promoción de productos? Xin Jifei, también conocido como “El influencer gastronómico más franco de China” también ha comenzado a vender productos en línea. Desafíos y posibles soluciones Aunque el gobierno y los operadores de plataformas de comercio electrónico están tratando de Pero estas contramedidas todavía enfrentan limitaciones que limitan su efectividad debido a varios desafíos. En primer lugar, el gran volumen y escala de las operaciones hace que sea prácticamente imposible verificar la descripción y la calidad de cada producto vendido. En línea, según Taobao, el número de artículos vendidos en un solo día superó los 800 millones, con un promedio de 48.000 ventas por minuto. En Pinduoduo, el número de comerciantes alcanzó los 8,6 millones en junio de 2021. En segundo lugar, algunos vendedores están utilizando nuevas estrategias basadas en vulnerabilidades. y aprovechar las nuevas tecnologías y plataformas para promover productos falsificados y realizar actividades fraudulentas. Por ejemplo, «Brush» puede evitar fácilmente la detección mediante el uso de diferentes cuentas y direcciones IP (Protocolo de Internet). Los macrodatos y la inteligencia artificial se utilizan cada vez más para crear estrategias de marketing personalizadas y contenido más atractivo para engañar a los consumidores. Nuevos modelos de economía digital, como plataformas de comercio de segunda mano y transmisión en vivo del comercio electrónico Es un foco de prácticas engañosas debido a lagunas regulatorias. En tercer lugar, es necesario mejorar aún más la conciencia de los consumidores sobre la propiedad intelectual y la autoprotección. Esto se debe a que su actitud hacia los productos falsificados y otros comportamientos fraudulentos tiene una gran influencia en el mercado. Del libro blanco sobre información sobre las actitudes de los consumidores chinos hacia la protección de marcas. Publicado en agosto de 2022, el 80 por ciento de los consumidores tiene algún nivel de comprensión sobre las marcas. Mientras tanto, sólo el 69 por ciento estuvo de acuerdo en la importancia de proteger las marcas. y garantizará que Protección en la compra de productos de consumo, especialmente de colectivos vulnerables como personas mayores, menores y consumidores rurales. Es fácil convertirse en víctima de la compra de productos falsificados y/o de calidad inferior. Si carecen de conciencia sobre las estrategias de prevención y las medidas para protegerse, Según el Informe anual sobre el estado de la protección de los derechos del consumidor en China (2022), en el contexto de las actividades promocionales en línea. Los consumidores muestran apatía y aceptación por defecto de comportamientos que violan los derechos del consumidor. Por último, pero no menos importante Algunos productos falsificados vendidos en plataformas minoristas en línea chinas se fabrican o venden en el extranjero. El comercio de productos falsificados se ha convertido en un problema mundial. Involucra a muchos países en términos de producción, ventas, distribución y consumo. Diferencias en los marcos regulatorios y las capacidades de aplicación de diferentes países. Aumenta la presión y la complejidad que enfrentan las aduanas chinas a la hora de proteger la propiedad intelectual. Para resolver estos problemas Los departamentos gubernamentales pertinentes deberían resolver rápidamente las brechas regulatorias emergentes. Ampliar y aumentar la cooperación internacional. y fortalecer la supervisión de las plataformas minoristas en línea. Presentadores, vendedores, importadores, exportadores y productores de transmisiones en vivo aclarando sus responsabilidades y tomando medidas adicionales. Inspecciones aleatorias frecuentes Las plataformas minoristas en línea deberían cooperar activamente con la supervisión gubernamental. y mejorar el mecanismo de inspección Aplique una autenticación de usuario más estricta. Supervisar de cerca los pedidos e inspecciones. y tomar medidas estrictas contra los anfitriones y vendedores de transmisiones en vivo involucrados en comportamientos fraudulentos. Para aliviar los desafíos de seguimiento y cumplimiento Los gobiernos y las plataformas deberían fortalecer conjuntamente la comprensión jurídica de vendedores y consumidores. Fortalecer la conciencia sobre la protección de los derechos del consumidor. Profundizar su comprensión sobre las formas de proteger sus derechos. reconstruir la confianza y brindar asistencia más proactiva Consumidores que buscan ayuda Los consumidores deberían ser más cautelosos. Abstenerse de confiar en reseñas y materiales promocionales existentes. Incrementar la conciencia sobre la propiedad intelectual y la autoprotección y evite comprar productos infractores Las víctimas deben buscar activamente ayuda legal. No aceptes comportamientos ilegales. y mantener una actitud de tolerancia cero hacia el fraude. Como se indica en el Informe anual de China sobre la lucha contra el abuso y la falsificación de derechos de propiedad intelectual (2022), “Mientras los viajes sigan siendo Llegaremos a nuestro destino si nos mantenemos fieles a ese rumbo”.
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